可以通过网上营业厅或者掌上营业厅，也可以拨打电信客服热线查询具体是开通的什么业务。如果不是自己同意开通的可以拨打客服热线或者网上营业厅等渠道进行投诉。投诉受理后会有专人联系处理的。如果处理还是无效，可以拨打上一级投诉热线进行升级投诉。