由于各地市政策不一样，如山东联通的联通电视（即IPTV业务），若提示的是10071错误代码，这是由于机顶盒访问EDS超时或机顶盒访问EPG超时导致的，建议你可通过以下的方式处理：

1、请判断网络是否正常连接

2、检查路由器设置

3、重启路由器、机顶盒。

如还是无法解决问题，建议你也可联系当地10010客服热线保障处理。