外表热是正常，但很热不正常。锅底下是一加热板，工作中加热板发出的热量传递给锅底并对锅内的食物进行加热。但锅体与外壳是相连接的，由于热传导的作用致使锅壳受热。所以说外表热是正常，但很热不正常。请自查。

1、电饭煲工作时用手触摸外壳不烫手是正常的，不必维修。

2、内部加水过多，加热时间变长自然会使外壳过热。 

3、温控器损坏，导致一直加热会使外壳发烫。任何电饭煲，都是电热丝加热，会向周围辐射和传导热量。