这是耳机未成功插入手机、手机程序出错或手机硬件问题导致的。

一、将耳机取下以后再重新慢慢插回手机上，再查看耳机是否有声音。

二、到手机设置里设置耳机模式，具体方法如下：

1、首先在手机桌面点击“设置”。

2、然后在设置界面选择“通用”选项。

3、接着打开“辅助功能”进入。

4、进入以后点击“音频通话方式”选项。

5、最后将“蓝牙头戴式耳机”一栏勾选上即可