电机故障，电机皮带松了或者断了，也有可能电机烧了。

首先听听和面的时候，机子里面有没有响声。如果有，就很有可能只是电机皮带松了或断了。如果里面没响声，就应该是控制部分问题，甚至是电机烧了。可以先拿给普通的维修店看看，排查一下问题再联系厂家索取配件。