建议官网预约或者软件卸掉重新安装再试一次，希望对您带来帮助。

一、注册及申请预约流程：

1、进入交管12123，点击注册。

2、输入个人信息。

3、选择符合自身的申领条件。

4、获取验证码后及时输入。

5、回到登录界面，输入自己的登录账号和密码。

6、进入界面选择考试预约。

7、选择对上次考试的评价，没有预约过就直接跳过。

8、对照自己的姓名证件号等。

9、选择预约科目、预约场地、预约日期点击下一步。

10、预约成功，查看预约情况。