原因可能是下面几个：

第一是戴口罩的方法不对，口罩遮挡了大部分的面部信息，导致手机无法通过收集面部信息得到正确的指令并打开手机。

第二就是口罩面容没有设置，这个需要在设置里面重新设置手机的面容信息。解决办法是重新设置一下面容信息。