建议首先给电信客服打一下电话，问一下自己的网络是否正常，让师傅上门检查一下，如果没有问题，那就是电脑问题，用360的网络修复器修复一下，还有浏览器修复修复一下。如果还是下载东西慢，建议重新安装一下。下载东西的时候尽量不要玩游戏和其他的占网速的东西。