先确认一下手机的音量是否打开

2、如果已经打开,在软件的设置里尝试将声音关闭再重新打开

3、可以重启手机进入直播软件。

4、如以上方法尝试后仍无法解决问题,那就是直播服务器问题导致,等待官方修复即可