1、可能悬手机运行卡顿，可以尝试拨掉耳机，重新插入手机。

2、关机重新启动，然后再插入耳机。

3、检查耳机是否有问题，例如耳机线断裂，耳机没插紧等都会导致手机没反应。

4、也可能是耳机孔有东西堵塞或插头插座接触不良，可以尝试清理耳机孔，也可以到华为售后检测处理。