你可以直接拨打12315的电话的，这样国家工商局的工作人员就会给你进行调查的，如果确定是苹果方面的问题，那么就会对苹果店铺进行假一赔10的经济处罚，并且把这个金额全款赔偿给你的，你是可以放心的，同时他们也会责令苹果手机对你进行退货退款的。