可能原因：

1、网络不可连接，比如线路松动或网络停机

2、ip地址冲突，导致无法连接

处理方法：

1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。

2、检查“移动数据”开关是否开启。查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。