这个一般是洗衣机启用了童锁的功能。

1、儿童锁功能的设定：按“电源开/关”键，接通电源后按住“水位”键4秒以上，直到听到蜂鸣器提示音，上锁成功

2、要解除儿童锁，重复上述步骤，按住“水位”键4秒以上，直到听到蜂鸣器提示音，解除成功。