北京格力的售后都是直营的不是外包的，所以你在北京如果是要做客服维护的话，他们基本上都是他们的直营店，除非一些边远的地方他们会进行一些外包，但是外包来说的话他们也会进行评训的，而且他们对于外包的要求都是比较严格的，所以在格力买空调的话还是比较靠谱的。