可能由以下几点造成的故障

1。软件问题引起的。很多手机都会有不同程度的软件问题。

2。设置问题。你可能无意中设置成了静音或者把声音都关掉了或者设置成了其它的模式

3。喇叭问题。这个是硬件故障。就是喇叭坏