原因：可能是系统错误导致的

解决方法：

1、进入系统，按Win+i打开Windows设置，点击“轻松使用”。

2、打开“轻松使用-设置”点击“讲述人”。

3、打开“讲述人”可以看到“使用讲述人”的开关处于打开状态。

4、这时我们点击开关按钮，就可以关闭“讲述人”模式。