冷藏室没有关好，将冰箱冷藏室中的冰处理一下关好门即可。如果不是没关好门产生的结冰问题，可以结合现象查看一下冰箱温度设置问题。假如不是这两个问题，联系售后进行处理。

3、直冷冰箱冷藏室后背容易出现冰粒。对于这类冰箱，应注意将要冷冻的物品与后背蒸发器保持至少2cm的距离，这样可避免食物冻坏、冰箱后背严重结冰。