移动后台系统中，为会客户保留近6个月（本月+前5个月）的语音通话记录（比如可以查到起始时间、对方号码、方式是打的还是接的、通话时长、费用等）、上网（比如可以查到起始时间、上网地点、上网总时长、使用总流量、费用等）、短彩信（比如可以查到起始时间、地点、对方号码、费用等）、增值业务、套餐及固定费等详单，此数据不可人为删除。再往前就没有数据保存了。移动客户若想调取，可通过营业厅、掌厅、网厅、微厅等渠道进行查询