如果您同时忘记学生模式密码和密保问题，需要您将手机恢复出厂设置来解除学生模式，恢复出厂设置前请您备份好相关数据。

学生模式下无法在设置 > 系统 > 备份和恢复中进行备份和恢复出厂设置，建议您进入设置 > 用户和帐户 > 云服务 > 云备份中点击立即备份进行数据备份。您也可以在电脑上下载Hisuite后连接手机进行备份。