一般来说，系统设置静音后，手机里的所有声音都是听不到的。这正是“静音”的功能，大部分手机都是这样的，苹果也是。

你可以先把静音关闭，再试试有没有声音，如果有的话，那就证明手机是没有故障的。

另外就是检查你的视频播放设置了，一般左下角或右下角会有调节音量的，如果那里点了静音，看电影也是没有声音的。