1、建议将手机重启一下试试的。

2、在4G网络或者wifi较好的环境下试试的。

3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。

4、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。

5、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。