京东全球购的商家承诺出售均为100%海外原装正品，并承诺提供“正品保障”服务，一旦商家被发现有出售假货及非原装正品商品，京东全球购对买家进行赔付。

由真正海外商家发货，从货源开始全程监管，同时确保消费者在熟悉的语言（京东全球购商家均提供中文客服）和地理环境下享受购物，实现足不出户，购遍全球。