1、由于软件经常需要更新，这就造成最新版本的软件与电视或盒子的系统发生不兼容问题，当出现这种问题时，我们可以尝试播放其他视频软件，来判断是电视系统问题，还是软件问题。

2、智能电视运行过多的应用时，就会产生超负荷，这时电视会强制关闭一些软件，导致你的视频软件会突然闪退。面对这个问题，我们可以下载当贝助手，禁止一些软件自启动，同时清理内存，避免不需要的软件占用空间。