返厂维修通常指本地没有厂家授权维修点需要转往外地维修中心或厂家，往返物流都要花掉将近一个星期时间，还有各种琐碎商务流程影响，15天是很正常的时间，也是格式化的回复。

例如手机三包规定因修理者原因超过30天不能完成维修的，销售商就要免费给你换一个新的，但实际执行中怎么确认修理者的原因很困难，修理者会提出扣除物流时间，当然还有无论是修理者还是生产者原因超过60天换机的。