原因可能是蓝牙耳机程序出错，解决办法是将蓝牙耳机恢复出厂设置。具体步骤如下：

1、以铂典蓝牙耳机为例。

2、充电三次电，每次五秒钟断开几秒下，也是说充电之后有五秒钟断开。

3、在手机中已经配对的取消。

4、再在手机中打开蓝牙功能检测周围开启蓝牙的信号（蓝牙设备属于蓝红的状态）。

5、再开机蓝牙设备重新在设备中配对即可。

6、弹出蓝牙配对的对话框中点击配对按钮即可。