可能是机器内部线路出现问题，建议对电热水壶进行检修。可以通过下面检修：

首先水壶要放上去，不然系统识别不到水壶，是不会让你加水的。

还有就是你点击抽水后能不能听到水泵抽水的声音，如果不能可能就是水泵的问题了，看水泵还转不转啊，转的话，可能是内部的叶轮或者别的什么配件损坏了。