当商家拒收时可以要求闲鱼平台客服介入，然后上传证据材料等待客服的判定就行。有几个需要注意的点如下：
一、最好的方式是你和卖家交流一下，和平解决，建议在卖家同意的情况下寄回物件，否者卖家不合作，可能会耽误工夫和精力，同时也会比较浪费钱，所以建议在退货以前和卖家多多交流。
二、如果是卖家物理取闹，东西不行，却不退货，就可以在申请退货的界面上，点客服介入，提交你的介入申请，咸鱼的客服会根据你的申请进行审判。
三、在提交申诉的时候，尽量有对比照片，以及你和卖家的聊天记录，阐述清楚你遇到的情况，要截图留证据，在沟通过程中如果卖家口出脏话，坚决不退款可以截图，然后再对受到的商品进行拍摄作为证据。
