1、可能误激活防误触功能，但无法退出防误触模式，则会造成失效。您可以同时按“音量上键”加“电源键”来强制解除防误触模式。或者在不遮挡屏幕上半部分的情况下，锁屏后再重新亮屏即可退出防误触模式

2、检查是否有物体挡住屏幕上方光线传感器。建议擦试屏幕表面尝试

3、建议重启手机查看功能是否恢复

4、如果还没解决，请您提前备份好重要数据，携带购机前往华为客户服务中心检测处理。