如果是通过移动宽带的软件和家亲查看宽带网关状态为不在线的话，通常是由于网关也就是光猫长时间运转，速度慢导致出现不稳定情况，出现提示移动宽带不在线，可以关闭光猫设备，等待一分钟后再插入电源后查看。

还有一种是频繁出现移动宽带不在线的情况，网络经常掉线，需要联系移动客服，检查光猫设备是否存在故障。