这种情况截屏失败都是软件问题，你可以去设置当中调整

3、然后在通用列表中，找到“辅助功能”选项，点击进入。

4、在辅助功能的最底部，找到“AssistiveTouch”选项，点击进入。

5、然后打开“AssistiveTouch”的开关，这样即可打开 iPhone5 上的虚拟按键功能。

6、打开“AssistiveTouch”以后，请点击屏幕上出现的小圆点，再点击虚拟按键菜单中的“设备”图标。

如果还不行，就找专业维修人员吧！

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