铁路售票员是以售票为主，站务员是以接车，发车，疏导维护上下车旅客安全为主。铁路车站售票员和车站站务员，都是铁路窗口单位职工，也是直接为乘客服务的，工种不同，服务目标是一致的，区别就是室内和室外。售票员和站务员都是车站的客运职工，他们会竭诚为乘客服务。