1、在手机上打开并登录app，点击app[我的]界面右上角的消息按钮。

2、在我的留言中，点击右上角的客服按钮。

3、在盒马客服界面中，点击下方猜出您想问的问题[我的订单超时了怎么办]

4、然后选择已超时的商品并单击“确定”。然后你可以和客服讨论暂停时间。

5、如果app客服无法解决问题，请点击上面的客服热线询问问题并获得赔偿。

盒马未按时送到怎么处理

1、可以向盒马鲜生的客服投诉。

2、如果不着急用，也可以选择等待快递小哥到来，给出合理解释 。

3、可以直接退货。