原因一，可能是因为摄像头的程序出现异常，系统的连接与vivo的摄像头无法连接，这种请款下建议将手机重启后重试。

原因二，可能是因为vivo手机的摄像头被灰尘掩盖了，所以导致的无法使用摄像头，也就无法扫描和拍照，建议清理摄像头。