首先如果是有充电盒的耳机可能是触电接触不良，用户可以试着重新收纳耳机以及用酒精清洁耳机和充电盒的触电，然后再将耳机放回充电盒试试如果还是不行的话建议直接找售后看看是不是出问题了

如果是没有充电盒的线控耳机的话，用户可以看看充电口有没有插好，然后试试充电线充手机或者其他产品能不能用，如果其他产品能用就是耳机自身问题，建议找售后进行查看维系。