投诉处理流程如下：

1、

接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信。 

2、

对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。

3、

需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。

4、

对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要