红米手机换货，如果是通过官方渠道更换，那么就可以确定是全新的。红米是小米旗下的品牌，也是目前市场占有率很高的手机品牌，如果是在官方渠道购买（例如小米之家，小米商城，京东自营等），出现质保范围内的问题可以在规定时间以内更换，登录小米官网-售后服务，按照流程提示申请即可，小米官网给你的换货也是全新未开封的。