不正常。

如果是光纤宽带测速未达标，有以下原因，建议您进行排除：

（1）用户需具备电脑PC端的千兆网卡及光猫，如家庭中使用无线路由器，无线路由器需支撑千兆速率。

（2）如光猫不支持千兆，您可到营业厅咨询千兆光猫。

如经自助排障后还是无法正常使用，如果是联通用户，可拨打归属地10010人工客服热线核查处理。