网络问题吧，可能你没有正确设置网络，或者网络不通。一般情况下，只要网络没问题，添加设备是没有任何问题的，我用的小爱同学，暂时没有碰到你说的情况。

还有可能是硬件的问题，我用过一个网关，某一天突然不能连接任何设备了，但是其他网关没问题。重新连接设备总是提示无法连接，网络没问题，检查后发现硬件坏了。

所以，如果排除了网络问题，一般就是硬件问题。