可能是网络异常导致的，用户需要查看自己的网络是否连接，或者查看自己是否开启流量使用。一汽大众app无法获取车辆位置也有可能是软件版本不是最新版本导致部分功能无法实现，用户需要下载更新自己的app版本。

一汽大众app查看车辆位置的步骤：首先用户需要下载安装一汽大众app，然后打开一汽大众app，输入手机号、密码登录，点击服务。然后点击全部服务，再点击车辆位置，即可查看到车辆所处的位置。