hus是用户服务主管的职业。

职责有：

1、负责公司项目的`施实安排

2、负责客服部门制度及流程的制定

3、客服KPI指标的规划以及预算评估、控制

4、建立维护和改善客户服务的标准和模式

5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督

6、制定客户服务 计划以提高客户满意度。