是的。

人人乐积分卡在当前时点12个月以前的未返利积分将被电脑自动清零。

办卡时给消费者解释过，但未书面通知。至于收取2元换卡费，只是执行公司决定。对于没有及时前来换卡的消费者，他们将会另行妥善处理，请消费者放心。