1、扫描笔需要在对应的功能上方可以显亮的，建议您进入智能答疑模块使用试一下

2、可能是机器主机电量不足了哈，建议您充足电量再扫描试一下哈

3、可能是您的扫描方法不正确哈，您按以下方法操作试试：

1）将扫描笔接口插入机器USB接口。

2）握笔方式和普通笔相同，将机身有“步步高”标志的面朝上。

3）将笔头对准想扫描的题，轻轻按下，会有亮光出现，再缓缓从左至右扫描。

4、将机器重启后，重新插上扫描笔扫描试下。