可能是由于当前网络情况并不好，或者是服务器运营人数过多造成卡顿的现象，面对类似的情况建议你可以及时和相关的客服工作人员进行沟通，他们会在后台尽可能提供一些解决的办法，同时。你一定要保护好个人的隐私信息，防止造成泄露，非常的麻烦，而且难以解决。