乘客如果需要联系火车站客服的话，可以拨打12306客服电话，这个是全国通用的客服电话。

如果乘客需要拨打某个特定城市的铁路客服电话，可以在12306客服电话前加拨一个区号即可拨打到当地的火车站客服电话了。拨通客服电话后转人工服务。