网络电视机顶盒提示错误代码10010，是由于获取IP地址失败或失效导致，可通过以下步骤排障：

【步骤一】重新启动光猫。

【步骤二】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。

【步骤三】如重启后仍报此错误，需报障处理。