手机插头或耳机插孔没接触好，可以选择用棉签蘸酒精旋转擦拭，擦拭好以后再擦干重新插下试试。

2、有可能是购买的苹果耳机与手机的机型不兼容，这种情况，大家应该选择买个耳机转换头。当然，如果大家不想买转换器的话，也可以将耳机插头从手机中拔出一节，旋转插头调整。

3、如果还是不行，可以考虑直接将手机恢复出厂设置，或者选择拿去进行维修处理