首先弄清楚因为什么原因被冻结了。你需要弄清楚的四个问题：一是被什么地方冻结了，二是因为什么原因冻结，三是冻结的期限，四是如何解冻。

银行卡出现异常，肯定是要问银行，是止付了，还是被银行管控了，还是冻结了，冻结的公安，冻结期限等等，这些信息银行都是可以查出来的。