1、

首先登陆火车票订票官网，输入用户名和密码后，进入订单页面

2、

购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮

3、

系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮。

4、

系统提示:“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。