首先，确认您的手机网络是否正常，更换网络测试，如果还是不能登录，重启手机测试，如果还是不能登录翼支付，将翼支付卸载重装测试。

其次，下载翼支付客户端后，在登录界面上可看见按钮下方有一行“遇到问题”的红字，点击红字，可看到“找回登录密码”选项，在输入手机号后，点击下一步，会收到短信验证码，输入验证码后，可以重置密码。

再次，通过翼支付客服公众号可以直接进行咨询，简单便捷的解决遇到的问题。