处理客诉首先得了解客诉问题的基本信息,包括时间地点谁发现了什么问题有多少数量,其次需要多产生问题影响评估确认临时措施,再要组织进行问题根本原因分析,确认后验证改善措施并执行,最后听过一段时间验证确认长期措施的有效性
原创 | 2022-11-24 15:53:38 |浏览:1.6万
处理客诉首先得了解客诉问题的基本信息,包括时间地点谁发现了什么问题有多少数量,其次需要多产生问题影响评估确认临时措施,再要组织进行问题根本原因分析,确认后验证改善措施并执行,最后听过一段时间验证确认长期措施的有效性
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